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Comment optimiser votre Fiche Google My Business


Une étape importante dans la stratégie de référencement naturel local est de créer et vérifier la fiche de l’entreprise sur Google My Business (GMB). Être sur Google My Business peut augmenter vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche Locale, Google Maps et les résultats organiques en général.

Mettre à jour des informations sur votre entreprise, comme adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouvertures et les moyens de paiements acceptés.
Si vous n’avez pas encore revendiqué et vérifié votre fiche Google My Business, voici la première étape. Pour commencer, visitez https://www.google.com/business

 

Plusieurs entreprises ont revendiqué leurs fiche GMB et laissé dans le placard. Alors qu’il faut vérifier fréquemment pour s’assurer que les informations sont toujours bonnes.

 

Compléter les informations que Google vous demande

Sur GMB, Google vous pose des questions variantes pour compléter votre fiche. Quand c’est fait, les clients potentiels vont retrouvés facilement des informations sur votre entreprise. Si c’est pas le cas, n’importe qui peut le faire à votre place. Plusieurs entreprises ne savent pas que un anonyme peut suggérer de changer (ou éditer) des informations sur leurs entreprises.

Quand un internaute arrive sur votre fiche GMB, il peut voir Suggérer une modification

 

 

Quand il clique sur cette option, il peut éditer votre fiche GMB. Et ceci n’est pas qu’une simple suggestion, il peut apporter des modifications en temps réel sans que vous en soyez informé. C’est une des raisons pour la quelle il est important de vérifier régulièrement votre Tableau de bord GMB pour empêcher l’affichage d’informations erronées sur votre fiche GMB.

 

 

 

Une fois la fiche GMB de votre entreprise a été revendiquée et vérifiée, passons à l’optimisation de cette dernière.

 

Google My Business Posts

Google Posts est comme une publicité ou un post Facebook qui va être affiché dans le résultat de recherche sur votre fiche GMB ( sur un navigateur et sur Google Maps)

 

 

Pour ajouter un Post, connectez vous sur votre Tableau de bord GMB et vous trouverez à gauche de l’écran Posts :

 

 

Vous pouvez vous amuser à mettre des images, des liens vers d’autres pages et sites internet et des Call-to-Action (CTA) pour plus d’engagement.

Voici quelques idées de posts :

  • si vous avez un événement (un webinar ou un séminaire) vous pouvez configurer le Post avec date et heure, et mettre le lien d’inscription;
  • vous voulez mettre en place une promotion;
  • vous pouvez faire de la promotion pour votre article de blog publié sur votre site internet;
  • vous avez un nouveau produit ? Publiez une photo du produit et le lien pour le commander en ligne.

Les possibilités avec les Posts sont infinies ! Une opportunité de communiquer d’avantage sur l’activité de votre entreprise.

 

Questions & réponses

GMB propose une opportunité de répondre aux questions de vos clients directement.

 

 

Il faut noter que :

  • Sur mobile vous pouvez voir les Q&R sur l’application Google Maps et sur le navigateur mobile. Malheureusement, vous n’avez pas accès aux Q&R sur l’application Google My Business.
  • Pas de notifications pour les nouvelles questions sur le Tableau de bord de GMB. Pour savoir si vous avez de nouvelles questions, vous devez installer l’application Google Maps. Si non, vous pouvez les voir sur un navigateur mobile, en utilisant le nom de votre entreprise dans la barre de recherche, et là vous pouvez voir et répondre aux questions.
  • Récemment, Google a commencé à envoyer des notifications par mail pour vous prévenir que vous avez une nouvelle question.
  • Comme pour les suggestions, n’importe qui peut répondre aux questions qui concerne votre entreprise. C’est pour cette raison qu’il faut garder un œil sur votre fiche GMB

 

Google My Business avis clients

Une étape importante dans le processus d’achat, selon une étude, 96 % des internautes prêtes attention aux avis et aux notes, 88 % les jugent comme utiles et influent leur décision d’achat (Ifop, 2014).

Le commentaire laissé pas un client augmente la notoriété de l’entreprise sur internet et il agit comme une publicité pour la la marque.

Si un client vous laisse un commentaire ou un avis, positif ou négatif, veillez à bien lui répondre. Vous lui montrez non seulement que son avis a vraiment été lu, mais que celui-ci contribue également directement à la motivation des collaborateurs, ce qui devrait l’inciter à s’exprimer à nouveau.

 

Photos et vidéos

De plus en plus le visuel, image ou vidéo, attire et convertie plus que le texte. Au point que vous n’avez pas besoin de son sur les vidéo. Une étude montre que 85 % des vidéos sur Facebook sont regardés avec le son désactivé (Digiday)

Ajouter des photos de votre entreprise est la meilleure façon d’humanisé votre marque et permettre à vos clients de voir les coulisses. Aussi vos client peuvent poster des photos sur votre fiche GMB.

Pour les vidéos, Google nous demande de respecter :

  • le Temps de la vidéo : Plus de 30 sec.
  • la Taille du fichier : Plus de 100 MB
  • la Résolution : 720p ou plus

Lorsque vous publiez plus de deux vidéos, un anglet vidéo apparaîtra sur votre fiche GMB.

 

Description de l’entreprise

Depuis peu, Google permet aux entreprises d’ajouter une description de leurs activités sur leurs fiche Google My Business.

Limitée à 750 mots pour décrire votre activité, mais seulement les 250 premiers mots seront visible sur la fiche info. Sur PC, vous retrouvez la description après les avis clients.

 

 

Améliorez vos performances avec Google My Business

Google est toujours à la quête des internautes engagés avec votre marque. Plus vous avez de l’interaction, plus vous avez des chances d’avoir de meilleures positions dans les résultats de recherches locales. Cela signifie que vous devez toujours optimiser votre Fiche Google My Business.

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